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退款政策

退貨和退款政策說明


如果您對購買的商品不滿意,只要您在收到商品後30天內與我們聯系,我們就會處理您的
退貨/換貨請求。 30天后的任何請求都不會得到滿足。 請務必首先通過電子郵件
( support@mofatarot.com )與我們聯系。


退換貨條件
未經授權退回的物品將不被接受。
物品必須在您收到後30天內退回。
所有物品都必須與您收到時的狀態相同,未磨損或未使用過,帶有標籤,並且處於原始
包裝中。 您還需要收據或購買憑證。
退貨或換貨時,客戶必須使用提供跟踪資訊的運輸管道。


不可退貨的物品:
由客戶造成的損壞/遺失不予退還。
一般退貨流程
發起退貨:請發送電子郵件至 support@mofatarot.com ,附上商品的照片和/或視頻,並
告訴我們您的訂單號。 我們的客戶服務人員將在3個工作日內確定您的退貨請求的資
格。
寄回商品:如果您的退貨被接受,我們會向您發送退貨地址,以及有關如何寄送包裹以
及寄送地點的說明。 (注:不接受未經授權退回的物品)。 我們建議您以提供跟踪資訊
和簽名的運輸管道發送退貨/換貨,因為我們不對遺失的退貨/換貨負責。
退款或換貨:當我們收到您的退貨/換貨時,我們將在3-5個工作日內檢查商品,然後
提供換貨或退款。


退貨的費用
如果退貨是由於我們的問題(如:產品不正確、產品品質問題),我們將為您全額退款;
如果退貨是由於買家的問題(例如:不喜歡/不想要該物品,訂購了錯誤的產品/尺寸),
則買家應支付運費。
退還產品不向消費者收取進貨費。


退款
收到並檢查您的退貨後,我們將通知您準予或拒絕您的退款。 如果您獲得批准,退款將
在2-3個工作日內按原付款方式提供。
如果您在2-3個工作日內沒有收到退款,請再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯系您的銀
行或信用卡公司。 退款可能需要一些時間才能正式發佈。 如果您已完成所有這些操作,
但仍未收到退款,請通過 support@mofatarot.com 與我們聯系。
請注意:我們不退還我們的原始運費。


訂單取消
如果您在購買後及時聯繫我們,我們可以為您取消訂單。 如果您的付款已完成且包裹未
發貨,您可以在商品送達前取消訂單。 我們將全額退還您的款項。
包裹寄出後不可取消訂單。

聯繫我們
電子郵件: support@mofatarot.com
電話:0902503144
地址:台灣桃園市桃園區三元街241巷9號6樓

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